Här har vi samlat svar på de vanligaste frågorna vi får. Om du inte hittar svaret du söker, tveka inte att kontakta oss på info@ryggsack-shop.se.
Vi är en specialiserad onlinebutik med en passion för ryggsäckar av hög kvalitet. Vårt företag, Olympus Digital, är baserat i Frankrike, men vår marknad och vårt fokus ligger till 100% på att erbjuda de bästa ryggsäckarna till våra kunder i Sverige.
Som ett europeiskt e-handelsföretag har vi möjlighet att nå kunder över hela EU. Vi har valt att fokusera på den svenska marknaden på grund av vår uppskattning för skandinavisk design och livsstil. Detta innebär att du som kund får fördelen av EU:s konsumentskydd och slipper oroa dig för tullavgifter.
Absolut. Din säkerhet är vår högsta prioritet. Vår butik använder säker SSL-kryptering för att skydda all din information, och vi använder endast etablerade och säkra betalningsleverantörer som Shopify Payments. Alla dina rättigheter som konsument inom EU är garanterade.
Total leveranstid (hanteringstid + transporttid): 8–12 arbetsdagar (måndag till fredag)
När din beställning har skickats (efter 1-2 arbetsdagar) kommer du att få ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer och en länk. Du kan använda detta nummer för att följa ditt paket hela vägen till dig.
Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar över 800 SEK. För beställningar under detta belopp visas fraktkostnaden tydligt i kassan innan du bekräftar ditt köp.
Nej, för närvarande levererar vi endast inom Sverige.
Om du vill returnera en produkt, vänligen kontakta oss först på info@ryggsack-shop.se inom 14 dagar efter mottagandet. Vi kommer då att ge dig alla nödvändiga instruktioner och returadressen. För mer information, läs vår [länk till Retur- och återbetalningspolicy].
Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten. Undantag görs om produkten är skadad vid ankomst eller om vi har skickat fel vara. I sådana fall står vi självklart för returkostnaden.
Telefon:+33 7 83 37 72 39
E-post:info@ryggsack-shop.se
